党建领航物业提效 文明善治幸福加码

　　近年来，山东省济宁市太白湖新区许庄街道紧扣“齐鲁红色物业”建设要求，深入落实省、市、区安排部署，将物业服务纳入基层治理全局统筹推进，在辖区22个社区共70余个小区全域深化党建引领物业治理模式。其中，北湖湾社区湖畔云庐小区联动物业服务企业，探索出一条“组织共建、机制共融、服务共享”的三位一体“共筑幸福里”治理路径，实现物业行风持续向好、文明风尚日益浓厚。

　　组织嵌合

　　筑牢社企共建“红色根基”

　　许庄街道坚持把党的领导贯穿物业服务全过程，搭建“党组织—居委会—环物委—物业企业”四级治理链条，从组织架构上打通社企协同通道。

　　全面推行“双向进入、交叉任职”机制。社区选派“两委”成员兼任物业总监，专职社工、网格员兼任物业管理员，物业项目经理兼任社区居委会委员，制发“交叉任职工作证”，实现人员互通、工作同频、责任共担，将行风监督内嵌到物业服务各环节。

　　以“六个一”制度体系固化治理闭环。通过每月党建联席议事会会商民生事项、联席会议记录本议事留痕、工作意见函交办整改任务、职责清单厘清权责边界、季度考核评价服务质效，“一会、一本、一证、一函、一单、一考核”推动物业服务标准公开、流程透明、结果可查。

　　固化“社区书记+物业经理”双见面日制度，每月最后一周周五固定在“湖畔议事厅”开门接访，诉求受理、办理、反馈全程公开透明。累计接待群众60余人次，现场答复、解决问题80余件，在面对面中拉近邻里距离，倒逼物业作风持续提升。

　　机制赋能

　　校准行风文明“精度标尺”

　　许庄街道推动物业服务企业“七个一”工作举措全面融入社区治理框架，从“红色阵地、志愿队伍、睦邻社团、议事机制、巡查监督、幸福公约、群体关爱”七个维度系统发力，同步实现服务提质与文明浸润。

　　建阵地、聚队伍，筑牢共治支撑底盘。统筹月影书屋、健康小屋、湖畔学堂等8处共1200余平方米公共空间，集成党建活动、议事协商、文明实践多重功能，让党的工作阵地扎根社区一线。联动物业组建8支专业志愿服务队，孵化6个睦邻社团，累计开展各类服务活动50余场，构建邻里互助应急体系，推动党员带头、物业落实、居民参与，凝聚多元共治的坚实力量。

　　畅议事、严巡查，规范服务运行标准。以党建联席议事会平台为核心，制定12条议事规则，协商解决噪音扰民、地面维修、照明维修、灭蚊灯维护等居民最关心的问题26个，实现“居民提、联席议、物业办、大家评”闭环办理。成立由社区工作人员、物业管家、居民代表组成的联合巡查队伍，定期开展安全排查、服务品质督查，累计排查消防、设施等安全隐患34处，整改率达100%。

　　育新风、暖民心，涵养睦邻文明底蕴。以小区临时管理规约和社区居民公约为基础，由社区、物业、居民三方共同商议制定《湖畔幸福文明公约》，倡导文明养宠、文明停放、邻里礼让等行为规范。聚焦“一老一小”和特殊群体，持续做优“颐乐学院”“海豚计划”“木荷计划”“雏鹰计划”等特色品牌，每年为80余名高龄老人、儿童提供精准关爱服务，用心用情解决特殊群体生活难题。

　　以人为本

　　涵养睦邻善治“幸福生态”

　　许庄街道坚持以居民需求为导向，以“三张清单”统筹撬动多元资源，以“五彩服务”落地民生实事，把制度优势转化为可感知的民生福祉。

　　一方面，通过入户走访、线上征集、议事收集等渠道，全面梳理居民文明建设提升诉求，形成涵盖文化教育、养老助老、儿童服务、医疗卫生、便民服务等5大类6项需求清单；整合辖区共建单位、周边商户、社会组织等力量，建立包含人力资源、场地资源、商业资源等17项资源清单；通过供需双向精准匹配，先后推进落地社区老年学堂、绿城青少年“海豚计划”、“红帆领航”社区社会组织培育、“运河记忆馆”建设等4项民生项目清单。

　　另一方面，围绕“红色宣讲传思想、橙色关怀送温暖、蓝色调解化矛盾、绿色志愿护家园、紫色便民解民忧”五大主题，先后组织法律咨询、中医义诊、夏日送清凉、助力中高考、“泡沫之夏”亲子活动、“七彩课堂”暑期托管、“捡跑”环保志愿等“五彩”特色活动10余场，服务居民400余人次，在邻里互动中涵养崇德向善、互助友善的文明品质，让社区从居住空间升级为有温度的精神家园。

　　党建红引领物业红，行风优带动民风淳。下一步，许庄街道将持续深化党建引领物业服务工作，以行风提效、文明提质为抓手，不断完善社企协同治理机制，推动物业服务与基层治理深度融合，切实以行风优服务、以文明聚民心，将基层治理成效转化为居民的获得感、幸福感、安全感。