“暖暖的助医”用心守护老年群体安康

　　“多亏你们，比亲人还贴心，就像我的儿子女儿一样。”浙江省宁波市江北区慈城镇浮碧社区党群服务大厅，一名八旬空巢老人拉着网格员和志愿者的手，动情地说道。2026年3月，网格员在日常走访中发现老人右腿严重凹陷性水肿，受腿疾困扰多日，仅靠热敷硬撑。网格员耐心安抚老人情绪，并联动志愿者陪送至第一医院，全程搀扶并代办挂号、检查、取药等手续。因为就诊及时，老人腿疾渐愈，行动也恢复正常。

　　浮碧社区针对辖区老年群体开展的助医服务正是江北区“暖暖的助医”行动的生动缩影，暖心的故事在不断涌现。2026年8月中旬，包家社区的一位老人紧急求助，称血压骤升至180、头晕不适，老伴患阿尔茨海默症需其照料，子女无法及时赶回。专业社工带着志愿者即刻上门，安抚情绪的同时，帮助穿衣和备齐证件，搀扶老人就近就医。一人负责挂号、缴费、取药等手续，一人全程贴身陪护、协助完成各项检查，直到老人的儿子赶到才放心离开。

　　高龄独居老人遇病痛无人陪诊、困难长者突发身体不适求助无门、长期照护家属身心承压……为切实破解辖区高龄、独居、残疾老人就医不便的问题，江北区持续深化“暖暖的助医”行动，发动网格员、志愿者团队为高龄老人提供送医、挂号、取药、陪诊等一站式陪伴服务，定期上门开展生命体征监测与基础护理指导。同时，针对长期承担照护重任的家属，专门安排临时替代服务，为他们争取休息调整时间，缓解身心压力。截至目前，项目已累计服务群众3327人次，帮扶35户困难家庭。

　　除社区网格力量之外，社会志愿服务团队也积极参与其中，进一步拓宽江北助医服务覆盖面。2026年盛夏，江北辖区内一名高龄残疾老人突发身体不适，出现血压飙升、心跳急促等症状，因子女常年在外，老人仅由保姆照料。危急时刻，老人向社区居家养老服务团队求助，团队志愿者第一时间赶到老人家中，协助保姆将老人快速护送就医。老人得到及时诊治，身体状态快速平稳。

　　江北区委社会工作部相关负责人表示，将持续深耕“暖暖的助医”志愿服务项目，整合专业社工、志愿者、网格员、公益团队等多方力量，聚焦重点群体，补齐居家就医、应急救助服务短板，优化陪诊助医、居家健康监测、家属纾困帮扶等暖心服务。同时，进一步畅通群众求助渠道，提升应急就医响应速度，不断提升辖区老年群体的获得感与幸福感。