打破陌生墙  共建邻里情

　　河北省石家庄市正定县盛世华安社区位于燕赵北大街与华安东路交叉口西北角，常住居民超过1.2万人，辖区内有140余家商铺。该社区属于密集型居民生活区，居民对社区公共服务、便民服务网点以及消防安全、治安管理等有较高要求。在正定县委社会工作部指导下，盛世华安社区通过党建品牌建设，不断丰富服务形式、拓展服务范围，努力打造“邻里和睦、服务便捷、共建共享”的幸福社区。

　　信息沟通“零障碍”

　　“以前找租房信息，需要在小区公告栏反复看，现在打开‘宜居盛世’小程序随时随地都能查看，太方便了！”居民王亚利通过小程序找到了合适居所，对社区提供的便民平台赞不绝口。

　　为了实实在在方便居民，盛世华安社区和辖区单位合作开发“宜居盛世”小程序，聚焦居民日常生活需求，将租房、招聘、二手物品交易等便民信息板块放在首页显眼位置，居民无需复杂操作，即可快速浏览、发布和寻找相关信息。

　　同时，盛世华安社区还在小区内的公共电子大屏幕发布便民信息，确保不常使用手机的老年人等群体也能及时获取相关信息。大屏幕上展示的热门活动、紧急通知，居民通过扫描屏幕二维码就能跳转至小程序详情页，实现信息获取无缝衔接。

　　“以前想提建议，得跑到居委会，现在在小程序上点‘诉求反馈’，第二天就有工作人员联系我，问题解决得又快又好！”居民李秀平通过小程序提交诉求后，社区工作人员在24小时内进行受理，处理进度可通过小程序随时查看，实现“诉求提交—受理—处理—反馈”全流程透明化，有效打通服务群众的“最后一公里”。

　　此外，盛世华安社区还在小程序上设置了“邻里互动”板块，依托数字化手段提升服务质量与效率，居民可在此分享生活趣事、发起邻里聚会、交流育儿经验等，进一步拉近了邻里之间的距离。

　　共治共建“零缝隙”

　　“大家同住一个小区好多年了，相互之间都不熟悉，参加社区组织的‘一起做月饼’活动，跟邻居们聊得特别愉快，还经常相约一起遛弯呢！”居民张慧和邻居们觉得社区活动非常有凝聚力，希望经常举办类似的爱心活动。

　　为打破邻里间的陌生感，盛世华安社区联合辖区商户、银行等单位，围绕传统节日与居民需求，精心策划了一系列文化活动：写春联、包粽子、做月饼……定期举办“邻里乐”主题活动，与辖区幼儿园联合开展亲子课堂，与辖区银行举办以“融治共建庆国庆，反诈护航暖民心”为主题的文艺汇演等，让不同年龄、不同职业的居民都能找到参与的乐趣。

　　此外，盛世华安社区还联合共建单位定期开展“惠民服务日”活动，组织医生义诊、免费体检等，将便民服务送到居民家门口；针对老年人、残疾人等特殊群体，社区与共建单位联合推出“上门服务”套餐，解决他们的生活难题。“以前家里电器坏了，特别着急，现在一个电话，社区工作人员直接联系师傅上门维修，特别贴心。”独居老人赵奶奶说。

　　每次组织爱心活动前，社区会在小程序上发布活动通知，活动后将图片及时上传，方便没有到场的居民查看。盛世华安社区举办的一系列爱心活动，既为居民提供了交流互动的平台，也有效消除了邻里间的隔阂。自系列活动开展以来，居民参与热情持续高涨，不少居民从“陌生人”变成了“好朋友”，居民互帮互助、和睦相处的氛围愈发浓厚。未来，社区还将结合居民需求，推出更多个性化、多样化的文化活动，让邻里情谊在互动中不断升温。

　　隐患排查“零死角”

　　盛世华安社区的保洁员、保安员在巡逻、清扫楼道等公共区域卫生时，发现垃圾堆积、设施损坏、邻里矛盾苗头等问题，会第一时间在“宜居盛世”小程序平台发布信息，或者上传到社区微信群，网格员及时协调相关居民解决问题，消除安全隐患。

　　“保安员、保洁员在发现异常时需第一时间上报，能有效排除生活区安全隐患。”盛世华安社区党支部书记介绍，社区推行“双保入网”机制，为工作人员开展专题培训，让他们掌握基础的隐患识别、信息上报技能，使其成为网格治理的“移动探头”和“信息联络员”。

　　自“双保入网”实施以来，盛世华安社区网格线索收集量较之前提升40%，隐患处置时间缩短至平均2小时。在“双保入网”的基础上，盛世华安社区进一步激活“红色网格”活力，将辖区内的党员、退休干部、热心居民等力量充实到网格中，与“双保”队伍形成“红色网格+服务网格”的双网交叉模式。

　　为进一步提升网格治理的精准性和高效性，盛世华安社区在网格内的关键部位，如小区出入口、楼道拐角、停车场、公共活动空间等区域增设了20余处实时高清监控点，并与社区监控中心联网，实现24小时实时监控、动态预警。这些高清监控不仅能清晰记录公共区域的情况，还具备移动侦测、异常行为报警等功能，一旦发现高空抛物、消防通道占用等情况，监控中心会立即收到预警信息，并第一时间通知网格人员前往处置。监控系统还能辅助网格员开展远程巡查，对于不方便到达的角落，通过监控就能及时掌握情况，有效弥补了人工巡查的盲区，真正实现隐患排查零死角。