您的位置:首页 > 要闻

“青锋话事”五步工作法巧解社区治理难题

时间:2024-10-18 来源:中国社区志愿服务网
  安徽省芜湖市鸠江区官陡街道青锋社区党委践行新时代六尺巷工作法,贯穿“青心共建、先锋领航”党建品牌,发动社区各方资源,汇聚共建合力,以居民需求为导向,探索“征事、题事、议事、办事、评事”青锋话事五步工作法,运用“红色议事厅”“业主请上座”“请您来商量”等协商议事平台,有效推进基层治理共建共治共享。

  征事:线上线下“随身听”。依托网格化管理工作机制,优选配强由社区两委、优秀党员、热心群众等33名网格员,236名楼栋长在内的社区网格“民情小分队”,积极拓宽民意收集渠道,采取线上+线下的工作模式,线下网格党支部调动网格员,通过上门走访、固定接待、设置意见箱等方式广泛听取居民反映的问题。线上采取“互联网+党建”工作模式,建立小区网格党支部微信群,在群内发布党建工作动态、收集居民意见建议。通过“面对面”+“键对键”的沟通模式,基本实现社区倾听民意全覆盖。同时,结合省级儿童友好社区的创造理念,鼓励青少年以小小主人翁的身份,从一米角度的视角观察社区,发现问题并提出改善建议。通过“找一找”“想一想”“试一试”的引导方式,让孩子们畅所欲言,提出社区存在的问题和改进建议,如增加绿化、改善停车问题、为流浪动物提供住所等。搭建沉浸式的议事平台,让孩子们从自己的视角发现社区治理的短板,提出改进思路。

  题事:多方呼应“新速度”。网格党支部积极创新工作载体,建立“54321”快速处置机制,承诺接到业主诉求后,物业人员接到信息于5分钟赶到现场,小问题40分钟内解决,严重问题3小时内解决,复杂问题2天内解决,特殊问题1周内提出解决方案。小区党支部充分发挥核心引领作用,在分析研判后,将热点难点问题精准形成议题,迅速组织业委会、物业公司、网格员、居民代表等召开‘三方议事’‘五方联席’会议。通过集思广益的五步工作法,推动相关事项尽快解决,为社区治理注入强大动力。在网格党支部的不懈努力下,社区各方力量紧密团结,共同为构建和谐、美好的社区家园奠定坚实基础。

  议事:协商议事“多元化”。积极拓展协商议事主体,不仅组织业委会、物业公司、网格员、居民代表定期召开议事会,还邀请社会组织、志愿者、驻区单位代表等参与协商,各方主体齐聚一堂,居民议事、民主恳谈、群众听证,从不同角度为社区发展出谋划策。在议事的过程中,不仅仅局限于坐下来谈,还组织实地调研、现场座谈等形式,内容涵盖社区环境整治、公共设施建设,文化活动开展、邻里纠纷调解等。近年来典型案例有共同商议雨天顶楼房屋漏水、毁绿地种菜、业主私自破窗开门、新能源汽车充电难等热点难点问题。

  办事:党建联建“用资源”。青锋社区把党建联建做为推动办事高效的有力引擎,结合辖区驻区单位多,机关密集的特点,与辖区 40 余家单位携手共建,充分发挥“1610”青锋号在职党员力量,挖掘在职党员八小时工作外的16小时,使在职党员力量工作在单位、服务在社区、作用发挥在基层,给居民10分满意的服务。通过资源共享,将各方的优势资源充分整合,让原本闲置的资源 “活起来”,发挥出最大的效能。近年来,在党建联建的强大推动下,青锋社区圆满解决了老年人义诊服务、非机动车下车库、儿童友好空间建设、楼道杂物堆放等居民 “急难愁盼”问题。这些问题的解决,不仅改善了居民的生活环境,更提升了居民的幸福感和满意度。社区以组织联建为纽带,凝聚起更强大的治理力量,共同为社区的发展贡献智慧和力量。

  评事:公开透明“我来评”。青锋社区以“居民没有不满意”为目标,把居民的“表情包”作为办实事的“风向标”,坚持公开透明的原则,让每一位居民都能充分参与其中。设立了专门的评事公开栏,无论是协商议事的过程还是办事的结果,都在这里接受居民的评价。居民可以通过线上线下多种渠道,发表自己对社区事务的看法和建议。这种公开透明的评事方式,让社区治理真正做到了以居民为中心。公开透明的“我来评”机制,不仅增强了居民对社区事务的参与感和责任感,激发居民监督热情,引导居民参与社区共商共建、共治共享,也促使社区工作人员不断提高工作质量和服务水平。在居民的积极评价和监督下,社区治理更加规范、更加高效,共同为建设美好社区而努力奋斗。(作者:胡贤秀)
责任编辑:苏田 标签:五步工作法,基层治理
精彩推荐
相关推荐