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山东日照东港区:“暖融融”服务品牌,提升为民服务温度

时间:2023-06-29 来源:中国社区网
  近日,山东省日照市东港区日照街道社工站志愿者们走近特困老人,通过开展绘画活动,使老人们享受轻松、快乐的晚年生活。

  为不断提升为民服务温度,近年来,日照市东港区把“社会工作+志愿服务+融媒传播”三元一体深度融合发展作为深化民生服务和社会治理的有效举措,作为为民服务的重要路径,以工作阵地、服务队伍、服务对象、服务活动、社会资源、智慧平台、工作机制“七个融合”为抓手,凝聚服务力量,创新服务模式,打造东港区“暖融融”三元一体融合发展服务品牌,提升了为民服务效能,形成了“社工引领志愿服务,志愿服务助推社会工作”的互动局面。

  夯实工作平台 壮大服务力量

  打造“社会工作+志愿服务+融媒传播”综合体,实现了工作阵地共建共治共享,目前东港区有5个镇(街道)社会工作服务站与新时代文明实践所的阵地实现一体化运营。按照居民需求和规范化建设标准,设立了社工办公区、个案工作区、小组工作区、多功能活动区等,为开展服务提供了保障。在村、社区建立了社工室,与村、社区新时代文明实践站一体化办公和开展服务。

  各镇(街道)社会工作服务站与新时代文明实践所的社会组织、志愿服务组织、社工、志愿者等联动开展服务,汇聚各方力量,弥补了服务力量的不足。

  同时开展“社工赋能小组”,帮助社区、村一线服务人员和志愿者学习情绪管理、心理减压等方法技巧,提升他们的服务能力。建立“社工加油站”。今年以来,共开展了走访技巧、公文写作、心理辅导等10余场培训,培育了一批“社会工作+志愿服务+融媒传播”“1+1>3”的专业人才。

  聚焦多元化需求 服务精准实效

  东港区将社会工作服务站始终聚焦的特困人员、低保对象、高龄独居老人、孤困儿童、残疾人“五类重点人群”与新时代文明实践所的“五为”服务对象有机融合,建立了70岁以上高龄独居老人、孤困儿童、残疾人、低保家庭、特困家庭等5大类台账,每类台账包括个人信息、家庭信息等20余项信息,为开展服务提供了数据支撑。

  “社工+志愿者”常态化深入社区、村居,广泛走访社区、村居“两委成员”和居民群众,了解民情,倾听民声,集聚民意,根据群众需求特别是困难群众的需求,建立了服务清单,重点为困难群体提供亲情陪伴、生活照料、心理疏导、法律援助、社会融入等各类关爱服务。目前各镇、街道全面开展了“东风送暖——社会救助对象赋能项目”“东风送暖——孤困儿童同行计划”“陌上花开,牵手成长——东港区困境儿童帮扶项目”“逆风飞翔,我们同在——东港区孤困儿童帮扶计划”“村(社区)儿童主任赋能小组”“特困人员护工赋能小组”等专业化服务项目。

  丰富服务内容 拓宽工作载体

  各镇、街道通过“五社联动”汇聚各类社会资源,建立了资源清单,包括辖区内的人力、物力、财力、组织和文化等资源;同时,将各部门单位捐赠的资金、物资集中于社会工作服务站统筹调配,精准用于对困难群体的帮扶等,共同服务居民群众。

  建立“社工+志愿者”服务机制,统筹调配社工和志愿者,共同开展服务。建立各级“和谐使者”进镇(街道)社会工作服务站督导机制,在镇(街道)社会工作服务站建立“和谐使者工作室”,各级“和谐使者”作为督导,协助开展服务,满足群众需求。目前全区38名“齐鲁和谐使者”“日照和谐使者”“东港和谐使者”都进入辖区内社会工作服务站,开展专业督导服务。

  围绕全区“港有爱”社会工作服务品牌建设,东港区打造了“暖南解忧,南事易办”“石分有爱,臼在身边”“新后村,心舒畅”等“一站一品”。“暖融融”深度融合发展,通过整合服务力量,拓宽服务路径,深化了为民服务效能。陈疃镇、三庄镇打造了“希望小屋”,为困境儿童配备“温暖包”;日照街道积极链接市、区总工会资源,为新就业群体打造“暖蜂驿站”,提供了充电、歇脚、喝水的场所;秦楼街道、南湖镇、后村镇等开展“公益市集”,链接了日照市中心医院、银行、养老服务中心以及理发、磨菜刀等资源,为群众生活带来了便利。
责任编辑:苏田 标签:社工站,志愿服务
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