“钥匙阿姨”兰长燕：让志愿服务更有温度

　　1月17日，习近平总书记视察天津，在和平区新兴街朝阳里，与志愿者代表握手、合影。来自新兴北里的“钥匙阿姨”兰长燕就是这些志愿者中的其中一位。

　　今年74岁的兰长燕原是天津烤鸭店的主管会计、工会主席。2001年她退休回到社区，当上了楼长。为了熟悉情况,她挨家挨户询问每个住户的基本信息，甚至连血型都记录在笔记本上，20余户人家无一落下。从此，楼里的大事小情都装在了她心里，“这样，我就心中有数了、慢慢熟悉了。现在谁家老人过生日，谁本命年，我都会去问候一下。谁家老人发烧，我送去包子、小米粥。”兰长燕怀着朴实的愿望，跨出了打开邻里心窗的第一步。十几年来，她坚持在人们还没起床或上班走后的时间，扫楼道，擦拭扶手，将楼道打扫得干干净净；在她的带动下，楼里环境整洁，邻里关系和睦。

　　兰长燕在社区里有一个称号，那就是“钥匙阿姨”。由于兰长燕所在的居民区大多是双职工家庭，碰到破旧管道改造或是家里临时有事需要照应时，总是把钥匙托付给她，有时为了帮大家交供暖费和有线电视费，她要跑上好几趟。平日里，无论是楼里哪家出差、旅游、或临时有事需要照应，就会把自家钥匙留给兰长燕，邻居们都把她看成是自家人。而兰长燕看着邻居们交来的一串串钥匙，也被深深的感动，这不仅是大家对她的认同，也是一份份信任。有几次，兰长燕看到楼里的一户邻居总是拎着大大小小的各种物品，就上前询问他们是不是即将搬走。邻居的回答却让兰长燕感动万分：“兰姨，我们三年前就买了新房，因为实在是舍不得咱们楼里和谐的邻里关系，舍不得您，我们才一直没有搬走”。在讲述这件事情时，兰长燕用朴实的话语说道：“我就是一个普通的居民，一个退休快20年的老人，我没什么惊天动地的事迹，也没有什么豪言壮语，只是秉承诚实守信的志愿服务理念，做了一些身边的、力所能及的凡人小事，争取建立起诚实守信的邻里关系，形成诚信友善的新风气。”

　　和平区新兴街朝阳里社区是全国志愿者发祥地，成为一名志愿者，是每个和平人追求的荣誉，居住在新兴街的兰长燕也是这样。在担任楼长的同时，兰长燕也与老伴一起，加入了志愿者的公益活动，成为了一名志愿者，用实际行动积极奉献社区。兰长燕发现社区有很多空巢老人，虽衣食无忧，但内心孤独寂寞,需要精神上的慰藉。在居委会的大力支持和鼎力帮助下，由兰长燕牵头组织了老年活动小组，每周两次开展唱红歌、茶话会、聊天等文娱活动,吸引了不少老人参加，使周围的老年人幸福快乐地安度晚年。兰长燕在组织老年人活动的同时，小组里每个老人的冷暖，她都挂在心上。张姨腰疼起不来，她送去膏药；贺姨犯气管炎吃不下饭，她包饺子、熬粥送去；曲姨感冒发烧，她带了小米、手擀面和老伴刚钓来的鱼去看她，为她熬汤……社区里的独居老人刘大娘无工作无收入，仅靠儿女们的赡养金维持生活。一次偶然的机会，兰长燕得知刘大娘从未过过生日，能过一次生日是她最大的心愿时,她就暗自决心帮刘大娘完成这个心愿。刘大娘生日当天,兰长燕很早便赶去市场采买,认真做好一大碗三鲜打卤面。当刘大娘把热气腾腾的寿面捧在手里时,眼含热泪,感动得久久说不出来话。自此之后每到老人生日，她都记得清清楚楚，忙乎得热热闹闹，尤其老人本命年那年时，兰长燕特意买来红秋衣秋裤，红袜子、红围巾，还自己缝制了一条漂亮的红裤腰带，更缝上一只胖胖的小猪，祝福老人的日子红红火火。无微不至的关怀，让这些老人们把兰长燕当成了自己最贴心的人，大事小情都愿意与兰长燕一起分享。十余年来，像这样服务社区、扶助老人的例子真是数不胜数。一年365天，兰长燕每天都在不停地织着毛活,大到毛衣毛裤、围巾，小到帽子、手套、毛袜子、小手包、车座套等,她把这些都分送给社区老人和邻居，多达800余件。

　　兰长燕的奉献是无私的，她默默无闻，没有豪言壮语；她甘于平凡，没有丰功伟绩，但她生活在你我身边，用她的点滴小事感动了身边的人，也带动了身边的人。兰长燕先后获得天津市劳动模范、中国好人榜好人、全国首批优秀五星级志愿者、第二届中国志愿者之星等荣誉称号，当选天津市和平区第十六届、第十七届人大代表。（王阳/文  何成/摄）

　　原标题：让志愿服务更有温度——温暖人心的“钥匙阿姨”兰长燕