社区志愿服务全国联络总站工作报告

时间:2013-07-07

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来源:中国社区网

  尊敬的崔局长、各位领导、各位代表:

  大家上午好!首先,我代表社区志愿服务全国联络总站全体工作人员、志愿者、百步亭社区13万居民,热烈欢迎各位领导、各位代表的光临!

  今天是总站成立三周年的日子。三年前的今天,总站在湖北武汉百步亭社区挂牌成立,中国社区志愿服务网同期成功上线。三年来,总站在中央文明办的指导和各省市文明办的大力支持下,在全体社区工作者、志愿者和广大居民的共同努力下,实现了"三个跨越",打造了"三个品牌",促进了"三个转变",成为了推动全国社区志愿服务活动的有效工作平台、畅通交流渠道和重要展示窗口。

  中央文明办领导多次出席总站活动,为社区志愿服务工作加油鼓劲、指明方向。中央文明办王世明主任多次亲临百步亭社区指导工作,并对总站工作给予了充分肯定和高度评价。世明主任在今年的全国文明办主任培训班上说:总站联络和推动全国社区开展志愿服务工作,成效显著,不负中央文明办重托。

  在此,我谨代表总站,感谢世明主任、瑞峰局长、海教局长和中央文明办各位领导的亲切关怀和悉心指导,感谢各省市文明办对总站工作的大力支持,感谢各地社区、广大社区工作者和志愿者的满腔热血和无私奉献!下面,我将总站成立以来,特别是近一年来的工作情况汇报如下:

  一、回首三年,顺势而为,激情奉献,开拓社区志愿服务工作新局面

  1、实现"三个跨越",总站联络作用不断增强

  第一是数字跨越,总站联络社区数三年实现"三个翻番"。总站成立第一年度,联络社区总数从最初中央文明办指定的500家全国文明社区迅速发展到1000多家。随后不到半年时间里,又有一大批社区主动申请加入总站,总站覆盖范围达到了2000多家。2012年4月,中央文明办王世明主任亲自出席总站工作推进会,明确指出要扩大总站社区覆盖面。湖北、安徽、江苏、黑龙江、吉林、贵州、陕西、天津、武汉、洛阳等十多个省市文明办专门下发文件。到目前为止,总站联络社区已达到5662家的庞大规模,已覆盖居民总数近一个亿,三年时间实现"三个翻番"。

  第二是平台跨越,社区志愿服务电子台账系统提档升级。2010年,总站搭建社区志愿服务电子台账系统,实现了全国社区志愿服务动态实时发布、实时查询。2012年,总站对该系统进行升级,实现社区志愿服务情况的自动统计、自动排行。总站联络员由最初的7人,扩大到现在的7个小组,70多人,联络工作不断细化,电子台账登记工作效率不断提升。为中央文明办领导及各省市文明办,督办社区开展志愿服务活动提供了科学依据。2012年7月,总站QQ群规模从3500人扩增到1万人,从区域建群逐步实现了按省市建群。作为总站工作平台,中国社区志愿服务网pr值稳定在7,日均点击量从10几万增加到80几万,同类网站排名第一,成为全国社区志愿服务工作第一门户。

  第三是模式跨越,"三个依托"社区志愿服务模式成效显著。总站成立三年来,大力推广百步亭社区探索出的"三个依托"社区志愿服务模式。推动全国社区依托党的组织,实现社区志愿服务组织化,建立一批社区志愿服务站,发动社区书记担任社区志愿服务站站长、社区志愿服务队队长,带动一批党员志愿者参与社区志愿服务,取得了良好效果。依托社区居委会、政府驻区单位、群团机构,实现社区志愿服务多样化。总站积极协调,帮助各地社区与辖区派出所、学校、医院取得联系,充分发挥辖区工会、共青团、妇联的作用。成立了一大批社区教师志愿服务队、医疗志愿服务队、青年志愿服务队和巾帼志愿服务队,为社区居民提供专业、多样、高效的志愿服务。依托物业公司,实现社区志愿服务常态化。中央文明办联合住建部,在调研百步亭社区物业志愿服务情况的基础上,发布了《关于充分发挥物业服务企业作用 推进社区志愿服务活动的通知》。根据通知要求,总站充分发挥物业公司在居民生活中贴得近、用得着、找得到、来得快的优势,联络河北、河南、湖北等地近百家物业公司成立志愿服务队,将一批物业员工发展成了社区里的"常务志愿者",推动了社区志愿服务的常态化。

  2、打造"三个品牌",总站工作影响力稳步提升

  第一是做实社区"学雷锋、三关爱"志愿服务品牌,让"学习雷锋、奉献他人、提升自己"志愿服务理念深入人心。2012年4月,中央文明办在武汉百步亭社区举行了全国"学雷锋、三关爱"志愿服务活动启动仪式,并召开了"学雷锋、三关爱"志愿服务活动座谈会。根据中央文明办有关部署,总站在全国5000多个社区设立"学雷锋、三关爱"志愿服务站,积极推动各地社区开展志愿服务活动。其中湖北省建站582个、黑龙江建站574个、陕西建站383个、河南建站235个、天津建站204个,在全国名列前茅。特别是吉林省文明办副主任杨亿,亲自挂帅,有力地推动了全省社区建站工作。各地社区全年开展"学雷锋、三关爱"志愿服务活动10万多场次,吸引社区志愿者60多万人,使近千万居民得到关爱。2012年,总站授予北京顺义马坡花园二社区等12个"学雷锋、三关爱"志愿服务联络工作示范站。这些社区在一年多时间里,充分发挥示范作用,大力开展各类志愿服务活动,取得了良好效果。今天,我们又授予了甘肃省庆阳市九龙北路社区等一批示范站,他们与总站联络紧密,开展志愿服务活动务求实效,具有很强的示范引领作用。

  第二是成功开展"我绣红旗喜迎十八大 志愿服务温暖千万家"主题活动,让社区志愿服务走进千家万户。党的十八大召开前夕,总站成功主办"我绣红旗喜迎十八大 志愿服务温暖千万家"主题活动。活动在中共五大会址--武汉市启动,先后在洛阳、无锡、南昌等二十余个城市举行,全国共有1000多个社区、千余支志愿服务队、十余万名党员志愿者和群众现场参加绣红旗志愿服务活动。特别是在洛阳市,谷连民部长和刘乐意主任通过绣红旗活动把全市志愿服务工作推向了新的高度。无锡市文明办商明主任,通过绣红旗活动在全市实现了社区志愿服务全覆盖,他本人也亲自走进空巢老人家中,和空巢老人结成关爱对子。社区党员群众饱含热情,一针一线绣红旗,一言一行践承诺,表达永远跟党走和为人民服务的决心。志愿者带着党旗走进千家万户,为老百姓送去关爱和温暖。总站还依托中国社区志愿服务网开辟网上绣红旗专栏,全国近万社区,千万网友参加网上绣红旗活动。绣红旗成为影响全国的品牌活动,我把这面饱含社区党员群众深情的党旗献给了党的十八大。中央文明办王世明主任出席天津绣红旗志愿服务活动并给予高度评价。他说,这次活动形式活,效果好,让基层老百姓有了表达爱党心声的平台,有了参与社区志愿服务活动的动力。

  第三是成功举办两届"全国社区网络春晚",带火了社区群众文化活动大舞台。2012年春节期间,总站成功举办了"红红火火过大年"首届全国社区网络春晚。全国31个省市自治区,2000多个社区热情参与,1万多居民参演,节目总数2600多个,总时长1万多分钟,晚会点击突破2150万人次。应全国各地社区要求,总站在2013年春节期间举办第二届全国社区网络春晚。全国100多个城市的5000多家社区积极参与,5万多名社区居民参加演出,河南洛阳、贵州贵阳、甘肃庆阳、江苏无锡、安徽蚌埠等56个城市设立分会场,全国500多家媒体跟踪报道。人民网、新华网、中国文明网、搜狐、腾讯、凤凰网、台海网等200多家网络媒体同步播出本台晚会,全国共有1。5亿多人次在线点播收看。在国内权威媒体发布的《网映中国美:盘点2013中国十大网络春晚》中,全国社区网络春晚排名第二。中宣部《每日要情》第十五期重点关注晚会播出情况。中宣部、中央文明办领导高度评价全国社区网络春晚是一个推动社区文化建设的好载体,是影响全世界的民族文化品牌。

  3、实现"三个转变",总站工作成效日益显著

  第一是实现由邻里互助向多方协作转变。为解决社区志愿者知识技能缺乏、志愿服务内容单一、志愿服务动力不足等问题。总站改进邻里守望的原始社区志愿服务模式,整合更多社会力量、政府资源注入社区。倡导行业部门、社区群团组织建立专业化的志愿服务队,有效引导它们参与社区志愿服务活动。如:武汉百步亭社区与同济医院合作,将专家义诊送到居民家门口;保定市假日花园社区组织退休教师为少年儿童免费讲课百余场;甘肃省张掖市长沙门社区年轻人组成的IT志愿服务队教老年人上网聊天。

  第二是实现由阶段性向经常性转变。为改变雷锋精神"三月来四月走"的局面,总站为社区提供菜单式服务,列出志愿服务内容、活动主题,详细说明工作方法、服务流程,社区根据自身情况选择。同时号召志愿者根据自己的爱好、特长和意愿从菜单中选择服务内容参与活动,有效解决社区志愿服务供需不对称的矛盾。三年来,很多社区实现了三天一个小活动五天一个大活动,常年不断开展各类文娱体育活动。江苏无锡太湖花园第二社区自2012年2月加入总站以来开展各类社区志愿服务活动1500多场次,平均每天不少于2个活动;甘肃省兰州市草场街社区定期开展文明礼仪讲座,组织社区维权服务进工地;濮阳市中原油田第九社区建立孝亲敬老园提升离退休职工养老质量。

  第三是实现由松散型向规范化转变。按中央文明办要求,总站推动全国5000多家社区建立志愿服务站、志愿服务队、志愿服务QQ群,推广"三位一体"志愿服务工作模式。在武汉百步亭社区率先推进社区志愿服务标准化,制定了《五星级社区志愿者评选标准》等一系列社区志愿服务规范和指南。完善了社区志愿者的招募、管理、工作、考评和奖励机制,推动社区志愿服务由松散型向规范化转变。北京延庆新兴东社区、福建漳州官园社区、甘肃庆阳九龙北路社区、湖北武汉恋湖社区纷纷出台志愿服务细则,量化考核、奖励志愿者,在社区画出了一幅"做好事、存好心、当好人、得好报"的当代雷锋路线图。

  各位领导,各位代表。总站成立三年来,工作覆盖面从小到大,影响力不断增强,联络推动作用日益凸显。特别是2012年,总站成功开展了一系列线上线下活动,深受广大社区群众喜爱。三年来的实践告诉我们,开展志愿服务活动,是培育和践行社会主义核心价值体系的重要载体;是加强和创新社会管理的现实需求;是深化精神文明创建的有效途径;也是推动学雷锋活动常态化的有力抓手;更是实现伟大中国梦的实际行动。三年辛勤耕耘,让我们有太多感动,武汉市委宣传部、市文明办的同志们上班忙工作,下班当志愿者,为总站发展贡献智慧和力量。百步亭集团的员工、百步亭社区的居民,以执着的信念,甘当服务全国社区志愿者的志愿者,为各地社区志愿服务提供帮助。在这里,我们还要特别感谢一位领导,他就是全国政协常委、全国工商联副主席、百步亭集团董事局主席茅永红同志,是他多年来矢志不渝,为总站运转提供了强大的人力、物力、财力支撑!我提议全体代表以热烈的掌声,感谢他的大力支持!

  二、展望未来,乘势而上,再接再厉,谱写社区志愿服务工作新篇章

  2013年,是贯彻落实十八大精神的开局之年,是全国人民同心共筑中国梦,共同建设小康社会的关键一年。按照中央文明办《关于弘扬雷锋精神 大力开展志愿服务活动的通知》要求,总站将坚持一个根本,抓住三个关键,做好五项重点工作。

  1、坚持社会主义核心价值体系建设这个根本。通过引导广大社区居民参与社区志愿服务活动这个最广泛的群众道德实践活动,加强社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德教育,弘扬中华民族传统美德,弘扬时代新风。通过看身边巨变,赞美好生活,唱响共产党好、社会主义好、改革开放好的主旋律,不断增强广大社区居民对中国特色社会主义的道路自信、理论自信和制度自信。

  2、抓住普及志愿服务理念,壮大志愿服务队伍,推进志愿服务制度化这三个关键。第一是大力普及"学习雷锋、奉献他人、提升自己"的志愿服务理念。使志愿服务理念为越来越多的人接受、认同和弘扬,内化为人们的价值认同,外化为人们的自觉行动,提升广大居民参与社区志愿服务的文化自觉。第二是通过"两个渠道"壮大志愿服务队伍。一方面要广泛发动社区居民参与志愿服务,组成邻里关爱、义务巡逻、环境保护等一大批社区常规志愿服务队。另一方面要充分整合驻区单位、公安、消防、学校、医院等社会资源,成立各类专业志愿服务队并与社区对接。第三是通过总结经验、调查研究,完善和制定一系列符合工作实际和居民需求的志愿服务制度和规范。建立一套包括社区志愿者的招募、管理、评价、奖励和志愿服务项目的征集、发布、运行、对接等内容和流程的管理机制。

  3、以社区居民需求为导向,认真做好五项重点工作。

  一是开展"志愿服务暖万家 共筑百姓中国梦"社区主题实践活动。习总书记发出实现中国梦的号召,全国社区老百姓迅速行动起来,只有13亿中国人都成为志愿者,实现中国梦就指日可待。我们近期将在全国基层社区发起"志愿服务暖万家 共筑百姓中国梦"主题实践活动,让每个社区、每个家庭、每个居民都找到自己的梦想。通过实地调查、上门探访,让志愿者一对一对接贫困家庭、空巢老人、留守儿童和残疾人等特殊群体的愿望,组织社区志愿者、爱心人士帮助他们圆梦。通过开展社区志愿服务帮助广大居民实现每个人的个人梦、家庭梦、社区梦,凝聚广大社区老百姓实现中国梦的强大动力。

  二是完善社区志愿服务体系,做到社区志愿服务进楼栋、进家庭。在继续推动"三个依托"、"三位一体"建站模式的基础上,完善社区志愿服务网络体系,做到社区志愿服务进楼栋、进家庭。根据居民的实际需求,形成就近、就便的日常志愿服务机制,形成"四有三化"的志愿服务工作机制。为各地社区提供楼栋、家庭关爱菜单,社区文明活动菜单,实现社区志愿服务的常态化运转标准。

  三是依托各地医疗机构、红十字会、公安部门、新闻媒体和物业公司开展各类专业志愿服务。2013年,总站将在各省市文明办的支持下,与各地医疗机构、红十字会、消防部门合作,成立应急救援志愿服务队,为广大社区居民提供专业的应急救援志愿服务。为建设平安社区,确保社区居民的生命财产安全,总站将联合各地公安部门、派出所指导社区成立平安志愿服务队,发挥公安部门、派出所民警的专业优势,培训一批社区志愿者,参与社区治安巡逻,形成群防群治、联防联治、邻里守望的社区治安局面。通过与新闻媒体合作成立媒体志愿服务队,宣传志愿文化、弘扬好人精神、切实做到道德建设生活化、志愿服务常态化。继续推动各地物业公司成立物业志愿服务队,为社区居民提供常态专业的物业志愿服务。同时,总站还将继续做好医疗志愿者进社区,教师志愿者进社区,文化志愿者进社区,实现社区百姓有所需,志愿服务有所为。

  四是完善"三个体系",进一步加强总站工作平台建设。其中包括:完善社区志愿服务"电子台账"。力争在全国社区实现志愿服务电子台账的全覆盖,为一批与总站联络紧密、活动较多、条件成熟的社区免费建立社区主页,根据居民需求不断完善主页栏目,打造为广大居民和社区志愿者服务的窗口和渠道。通过建立电子台账排行榜,形成你追我赶开展社区志愿服务活动的良好局面。提升社区志愿服务联络渠道。与腾讯公司合作开发社区志愿服务工作"网上呼叫中心"系统。对现有社区志愿服务QQ群进行集中管理,实现社区志愿服务工作一号咨询,社区志愿服务信息一键报送。开通中国社区志愿服务网微博、微信平台,便于各地社区随时与总站取得联系,通过微博、微信及时接收和播发各地社区志愿服务工作信息。升级社区志愿者在线注册管理系统。为各省、市、社区定制开发不同需求层次的志愿者在线注册管理平台,实现社区志愿者的在线招募、在线注册、分级管理、统计分析、在线求助以及项目对接等功能。

  五是推进社区文化志愿服务,办好第三届全国社区网络春晚。根据中央文明办关于开展"文化志愿者基层服务年"活动的有关要求,总站将重点推进各地社区成立文化志愿服务队,开展丰富多彩的文化志愿服务活动。在条件允许的社区率先成立"社区艺术团",适时开展"社区大舞台"活动,通过中国社区志愿服务网,展播一批广大社区居民自编自演,喜闻乐见的文艺节目。总站将在成功举办前两届全国社区网络春晚的基础上,坚持开门办春晚、全民大联欢的理念,重点实现"三个融合"、"五个突破",即:社区文化活动与社区百姓中国梦的融合,与社区发展的融合,与社区志愿服务的融合。着力实现晚会在传承传统文化上突破,在展示非遗文化上的突破,在草根性与艺术性融合上的突破,在节目创编录制水平上的突破,在参与面、播出形式和播出效果上的突破。总站旨在通过全国社区网络春晚,帮助各地社区培植积极健康的社区文化,让全国社区居民人人都成为春晚的主任,人人热爱健康生活。发挥文化引领作用,汇聚广大社区居民同心共筑中国梦的正能量。

  为了进一步开展好"学雷锋 三关爱"社区志愿服务工作,创造幸福生活,建设和谐社区,我们将一如既往、坚持不懈,继续发挥总站的组织、联络和推动作用,为各地社区提供服务和帮助。同志们,让我们携起手来,在中央文明办的领导和中国志愿服务基金会的支持下,扎根基层,立足社区,服务居民,通过推进社区志愿服务工作,提升广大居民的幸福指数;通过开展社区志愿服务活动,把文明的种子播撒到广大居民的心坎上。在中国社区形成好人文化的滚滚洪流,让中国社区成为志愿服务的风向标,让志愿服务成为中国社区老百姓追求美好生活,实现中国梦的导航仪。让我们共同行动、执着追求,为实现中华民族伟大复兴的中国梦,为社区百姓的幸福生活而努力奋斗。

  社区志愿服务全国联络总站

  2013年7月7日

志愿者服务
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